Política de reembolsos

Los servicios pueden cancelarse sin coste dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación, siempre que no haya comenzado la investigación, la edición o la revisión de materiales. En ese caso, procede reembolso completo.

Si el trabajo ya se ha iniciado, puede corresponder un reembolso parcial calculado según el avance efectivo: lectura de contexto, recopilación de fuentes, análisis comparativo o redacción de entregables ya realizada.

Los servicios entregados íntegramente, las horas de revisión ya consumidas y cualquier material adquirido de forma específica para el encargo no son reembolsables. Tampoco se reembolsan ausencias en reuniones pactadas sin aviso previo razonable.

Para solicitar un reembolso, la parte contratante debe escribir a hola@cloudconfigbase.digital indicando el servicio, la fecha de contratación, el motivo de la solicitud y cualquier contexto relevante. Revisamos la petición en un plazo habitual de 5 días laborables.

Si se aprueba un reembolso, se tramita por el mismo método de pago utilizado en la contratación, salvo acuerdo distinto entre las partes. El tiempo de abono final depende del proveedor de pago o de la entidad bancaria.

En trabajos recurrentes, la cancelación evita ciclos futuros si se solicita antes de la siguiente fecha de renovación. Las entregas ya iniciadas en el ciclo vigente pueden facturarse de forma proporcional.

Las reprogramaciones de reuniones o sesiones editoriales deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, el tiempo reservado puede considerarse consumido. Los depósitos, cuando existan, se imputan al servicio contratado y solo se devuelven si la cancelación entra en el plazo de reembolso completo.

Las excepciones se valoran caso por caso cuando exista imposibilidad justificada, error material en la entrega o incumplimiento claro del alcance acordado.